SIA “ROSEART” rūpējas par savu klientu un interneta veikala apmeklētāju privātumu un personas datu aizsardzību.

Mēs apstrādājam tikai tādus personas datus, kas ir nepieciešami pasūtījumu izpildei, klientu apkalpošanai, Mājaslapas darbības nodrošināšanai un citiem šajā Privātuma politikā norādītajiem nolūkiem.

Šī Privātuma politika izskaidro, kādus personas datus mēs iegūstam, kādēļ tos izmantojam, kam tos varam nodot, cik ilgi tos glabājam un kādas ir Jūsu tiesības.

 

1. DATU PĀRZINIS

 

Personas datu pārzinis ir:

SIA “ROSEART”

Reģistrācijas Nr.: 42103106890

Juridiskā adrese: Baltezera iela 7–24, Rīga, LV-1024

Interneta veikals: www.infinityroze.lv

E-pasts: info@infinityroze.lv

Tālrunis: +371 27570057

Interneta veikala zīmols ir INFINITY ROZE.

Jautājumos par personas datu apstrādi varat rakstīt uz info@infinityroze.lv.

 

2. KĀDUS PERSONAS DATUS MĒS VARAM APSTRĀDĀT

 

Atkarībā no tā, kā Jūs izmantojat mūsu Mājaslapu un pakalpojumus, mēs varam apstrādāt:

- vārdu un uzvārdu;

- e-pasta adresi;

- tālruņa numuru;

- piegādes un norēķinu adresi;

- uzņēmuma nosaukumu un citus uzņēmuma datus, ja Jūs tos norādāt;

- informāciju par pasūtītajām precēm un papildiespējām;

- pasūtījuma numuru, summu, piegādes veidu un pasūtījuma statusu;

- informāciju par maksājuma statusu;

- informāciju, ko Jūs norādāt komentāra laukā;

- klienta konta informāciju, ja izveidojat kontu;

- informāciju par lojalitātes programmas izmantošanu;

- mūsu savstarpējās sarakstes un klientu atbalsta informāciju;

- atsauksmes, vērtējumus, fotogrāfijas vai video, ja Jūs tos iesniedzat;

- IP adresi, ierīces un pārlūkprogrammas tehnisko informāciju;

- informāciju par Mājaslapas izmantošanu, ja tā tiek iegūta ar sīkdatnēm vai līdzīgām tehnoloģijām.

Ja pasūtījums tiek nosūtīts citai personai kā dāvana, mēs varam apstrādāt arī Jūsu norādītā saņēmēja vārdu, tālruņa numuru un piegādes adresi tikai pasūtījuma piegādes nodrošināšanai.

 

3. KĀ MĒS IEGŪSTAM PERSONAS DATUS

 

Personas datus mēs galvenokārt iegūstam:

- no Jums, veicot pasūtījumu;

- izveidojot klienta kontu;

- piesakoties jaunumiem vai citai mārketinga komunikācijai;

- piedaloties lojalitātes vai draugu uzaicināšanas programmā;

- iesniedzot atsauksmi;

- sazinoties ar mums pa e-pastu, tālruni vai Mājaslapā;

- automātiski, izmantojot Mājaslapu un sīkdatnes;

- no maksājumu vai piegādes pakalpojumu sniedzējiem tādā apjomā, kas nepieciešams maksājuma vai piegādes statusa apstiprināšanai.

 

4. KĀDIEM NOLŪKIEM UN UZ KĀDA PAMATA MĒS APSTRĀDĀJAM DATUS

 

4.1. Pasūtījuma pieņemšana un izpilde

Mēs apstrādājam Jūsu vārdu, kontaktinformāciju, piegādes adresi, pasūtījuma informāciju un citus pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus, lai:

- pieņemtu un apstrādātu pasūtījumu;

- sagatavotu preci;

- nodrošinātu apmaksu;

- organizētu piegādi;

- informētu par pasūtījuma statusu;

- nodrošinātu klientu apkalpošanu.

Tiesiskais pamats: Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts — līguma izpilde vai darbības pirms līguma noslēgšanas.

4.2. Grāmatvedība un juridisko pienākumu izpilde

Atsevišķus pasūtījumu un darījumu datus mēs apstrādājam un glabājam, lai izpildītu grāmatvedības, nodokļu un citus normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.

Tiesiskais pamats: Regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts — juridiska pienākuma izpilde.

4.3. Klienta konts, lojalitātes programma un citi klientu pakalpojumi

Ja izveidojat klienta kontu vai izmantojat lojalitātes programmu, mēs apstrādājam nepieciešamos datus, lai nodrošinātu attiecīgo pakalpojumu, piemēram, saglabātu informāciju par klienta kontu un piešķirtajiem punktiem.

Tiesiskais pamats: Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.

4.4. Saziņa ar klientu un pieprasījumu izskatīšana

Ja sazināties ar mums ar jautājumu vai citu pieprasījumu, mēs izmantojam Jūsu sniegto informāciju, lai atbildētu un atrisinātu konkrēto jautājumu.

Atkarībā no pieprasījuma tiesiskais pamats var būt līguma izpilde, juridiska pienākuma izpilde vai mūsu leģitīmā interese nodrošināt klientu apkalpošanu un aizsargāt savas tiesiskās intereses.

4.5. Mārketinga paziņojumi

Ja Jūs esat piekritis saņemt INFINITY ROZE jaunumus, piedāvājumus vai citus mārketinga paziņojumus, mēs varam izmantot Jūsu e-pasta adresi vai citus Jūsu norādītos saziņas līdzekļus šim nolūkam.

Tiesiskais pamats: Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts — Jūsu piekrišana.

Jūs varat jebkurā laikā atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot atteikšanās saiti attiecīgajā ziņojumā vai rakstot uz info@infinityroze.lv.

Piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādes likumību pirms piekrišanas atsaukšanas.

4.6. Atsauksmes

Ja Jūs iesniedzat atsauksmi, vērtējumu, fotogrāfiju vai video publicēšanai Mājaslapā, mēs apstrādājam Jūsu iesniegto informāciju, lai publicētu un pārvaldītu atsauksmi.

Ja atsauksmē tiek publicēti personas dati, to publicēšana notiek atbilstoši Jūsu izvēlei un sniegtajai informācijai.

4.7. Mājaslapas drošība un krāpšanas novēršana

Mēs varam apstrādāt tehniskos datus, piemēram, IP adresi un informāciju par Mājaslapas izmantošanu, lai:

- aizsargātu Mājaslapu;

- novērstu krāpnieciskas darbības;

- atklātu tehniskas problēmas;

- aizsargātu mūsu un mūsu klientu tiesības.

Tiesiskais pamats: Regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts — mūsu leģitīmā interese nodrošināt drošu interneta veikala darbību.

 

5. MAKSĀJUMI

 

Tiešsaistes maksājumus nodrošina maksājumu pakalpojumu sniedzējs Maksekeskus AS / MakeCommerce.

Maksājumu pakalpojuma nodrošināšanai nepieciešamā informācija tiek nodota attiecīgajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam.

Maksājumu kartes un internetbankas autentifikācijas dati tiek ievadīti maksājumu pakalpojumu sniedzēja drošajā maksājumu vidē.

INFINITY ROZE saņem tikai tādu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma un maksājuma statusa apstiprināšanai.

 

6. KAM MĒS VARAM NODOT PERSONAS DATUS

 

Mēs varam nodot personas datus tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai.

Datu saņēmēji var būt:

- interneta veikala, hostinga un tehniskās infrastruktūras pakalpojumu sniedzēji;

- maksājumu pakalpojumu sniedzēji;

- piegādes un kurjeru pakalpojumu sniedzēji;

- grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji;

- IT, mākoņdatošanas, e-pasta un klientu komunikācijas pakalpojumu sniedzēji;

- analītikas un reklāmas pakalpojumu sniedzēji, ja attiecīgajai datu apstrādei ir nepieciešamais tiesiskais pamats;

- valsts un tiesībsargājošās iestādes normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Pakalpojumu sniedzēji, kas mūsu vārdā apstrādā personas datus, apstrādā tos atbilstoši mūsu norādījumiem un piemērojamo normatīvo aktu prasībām.

Atsevišķi pakalpojumu sniedzēji, piemēram, maksājumu pakalpojumu sniedzēji, var būt patstāvīgi personas datu pārziņi attiecībā uz datiem, kurus tie apstrādā savu juridisko pienākumu un pakalpojumu nodrošināšanai.

 

7. DATU NOSŪTĪŠANA ĀRPUS EIROPAS EKONOMIKAS ZONAS

 

Daži mūsu izmantotie tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus arī valstīs ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Ja personas dati tiek nosūtīti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, datu nosūtīšana tiek veikta, izmantojot piemērojamos Vispārīgajā datu aizsardzības regulā paredzētos aizsardzības mehānismus, piemēram:

- Eiropas Komisijas lēmumu par attiecīgās valsts aizsardzības līmeņa pietiekamību;

- Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas;

- citus normatīvajos aktos paredzētus datu nosūtīšanas mehānismus.

 

8. SĪKDATNES UN LĪDZĪGAS TEHNOLOĢIJAS

 

Mājaslapa izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.

Mājaslapas darbībai obligāti nepieciešamās sīkdatnes tiek izmantotas, lai nodrošinātu, piemēram:

- iepirkumu groza darbību;

- pasūtījuma noformēšanu;

- drošību;

- valodas un citu nepieciešamo iestatījumu saglabāšanu.

Analītiskās, funkcionālās un mārketinga sīkdatnes, kurām nepieciešama piekrišana, tiek izmantotas tikai pēc Jūsu piekrišanas saņemšanas.

Jūs varat izvēlēties vai mainīt savu sīkdatņu izvēli Mājaslapā pieejamajos sīkdatņu iestatījumos.

Informācija par konkrētajām izmantotajām sīkdatnēm, to nolūkiem un darbības termiņiem ir pieejama sīkdatņu iestatījumos vai Mājaslapas Sīkdatņu politikā.

 

9. PERSONAS DATU GLABĀŠANAS TERMIŅI

 

Personas datus mēs neglabājam ilgāk, nekā tas nepieciešams konkrētajam datu apstrādes nolūkam vai normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.

Pasūtījumu un grāmatvedības informācija

Grāmatvedības dokumenti tiek glabāti normatīvajos aktos noteikto laiku. Attiecīgajiem attaisnojuma dokumentiem glabāšanas termiņš parasti ir vismaz 5 gadi.

Klienta konta un lojalitātes programmas dati

Dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr klienta konts vai attiecīgais pakalpojums ir aktīvs, un pēc tam — tik ilgi, cik nepieciešams juridisko pienākumu vai tiesisko interešu nodrošināšanai.

Klientu saziņa

Sarakste un pieprasījumu informācija tiek glabāta tik ilgi, cik nepieciešams konkrētā jautājuma izskatīšanai un mūsu tiesisko interešu aizsardzībai.

Mārketinga dati

Dati tiek izmantoti mārketinga paziņojumu nosūtīšanai līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz brīdim, kad vairs nepastāv attiecīgās apstrādes nepieciešamība.

Sīkdatņu dati

Sīkdatņu glabāšanas termiņi ir norādīti sīkdatņu iestatījumos vai Sīkdatņu politikā.

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek dzēsti vai anonimizēti, ja to turpmāka glabāšana nav nepieciešama normatīvajos aktos paredzēta pienākuma izpildei vai tiesisko interešu aizsardzībai.

 

10. PERSONAS DATU DROŠĪBA

 

Mēs izmantojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret:

- neatļautu piekļuvi;

- izpaušanu;

- nozaudēšanu;

- nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu;

- neatļautu pārveidošanu vai citu nelikumīgu apstrādi.

Personas datiem piekļūst tikai personas un pakalpojumu sniedzēji, kuriem šāda piekļuve nepieciešama savu pienākumu izpildei.

 

11. JŪSU TIESĪBAS

 

Atbilstoši Vispārīgajai datu aizsardzības regulai Jums atkarībā no konkrētās situācijas ir tiesības:

- saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;

- piekļūt saviem personas datiem;

- pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;

- pieprasīt personas datu dzēšanu;

- pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu;

- iebilst pret datu apstrādi, ja tā balstīta uz leģitīmajām interesēm;

- noteiktos gadījumos saņemt savus personas datus strukturētā formātā un nodot tos citam pārzinim;

- jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, ja datu apstrāde balstīta uz piekrišanu.

Šīs tiesības nav absolūtas, un atsevišķos gadījumos to īstenošanu var ierobežot piemērojamie normatīvie akti.

Ar personas datu apstrādi saistītus jautājumus un pieprasījumus varat nosūtīt uz e-pastu: info@infinityroze.lv.

Nepieciešamības gadījumā mēs varam lūgt papildu informāciju, lai pārliecinātos par pieprasījuma iesniedzēja identitāti.

Uz pieprasījumu atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās un parasti ne vēlāk kā viena mēneša laikā pēc tā saņemšanas.

Ja uzskatāt, ka Jūsu personas datu apstrāde neatbilst normatīvo aktu prasībām, Jums ir tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā.

 

12. PRIVĀTUMA POLITIKAS IZMAIŅAS

 

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku, piemēram, mainoties mūsu pakalpojumiem, izmantotajām tehnoloģijām vai piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Aktuālā Privātuma politikas versija vienmēr tiek publicēta Mājaslapā www.infinityroze.lv.

Būtisku izmaiņu gadījumā mēs varam par tām informēt arī citā piemērotā veidā.

Privātuma politika pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 19. oktobrī.